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微信的星辰与大海:11亿月活用户和8万亿元码上经济

2020-01-10 21世纪经济报道

导读:在腾讯拥抱产业互联网的过程中,微信除了为集团的B端业务拓展提供强有力的“武器”外,它也正在自己的生态体系内,加速对产业生态的赋能。

  “张小龙会出来吗?”这是2020微信公开课召开之前,主办方的工作人员被问及最多的问题。但直到公开课前夜,工作人员的回复都是“不知道”。

  作为腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁,张小龙是微信这款国民级App的掌舵者。去年的微信公开课,自称不会演讲的张小龙滔滔不绝地讲了四小时,他从微信的诞生到后面各项功能的发展,逐一进行了详解,所以外界也非常关注,今年张小龙会讲些什么?

  1月9日, 2020微信公开课如期而至。一开场,张小龙没有出现在现场,而是通过视频的形式进行了约12分钟的演讲。他表示,今年他是故意不来现场,而是希望把时间让给同事,让他们给外界带来微信团队的思考。

  为期一天的微信公开课,包含1个主论坛和11个分论坛。全部结束后,一位熟悉微信的参会人士向记者表示,张小龙似乎是有意在收敛自己的光芒,因为如果他还像去年那样演讲,外界的注意力一定会都集中在他身上。

  21世纪经济报道记者注意到,张小龙的视频演讲虽然只有约12分钟,但干货满满,其围绕信息互联阐述了自己的七个思考,而这些思考基本都是从一个产品的用户体验角度出发。

  但今年的微信公开课,整体方向在朝着B端内容倾斜,比如从主论坛的安排上,小程序和企业微信被排在了前两名出场,而下午的11场分论坛,也几乎都与B端相关。

  张小龙的“C”

  张小龙是一个优秀的产品经理,他的很多产品理念,已经成为其他人的借鉴对象,但对他而言,微信面前则是一个无人区。

  张小龙说,微信团队现在面临的问题已经从早期的“怎么做”变成了现在的“做什么”。微信已经不需要为用户增长再投入过多精力,它需要的,只是不断把现有的功能做到更好的同时创造出更多让用户满意的需求。

  但问题也在于此,用户的体量已经过于庞大,一个功能,一方面它很难让11亿用户同时满意,另一方面,微信也无法预知这个功能在11亿用户的生态中会产生什么反应。

  比如之前,微信限定一个用户最多只能有5000个好友。张小龙透露,目前有将近一百人已经接近5000好友,虽然这些可能不是真正意义上的好友,但也促使微信要扩大好友数目。

  提高好友数量上限这个功能很好实现,但张小龙坦言,对于这个功能可能带来的影响,他会感到诚惶诚恐,也会反复思考。他举例说,“当时‘附近的人’上线时,我自己其实都有隐隐的不安,因为要把用户和附近的人的界限打破,我不知道它是好是坏。”

  新功能的无法预知,微信此前已经有过太多的前车之鉴。比如公众号,张小龙在演讲中表示,公众号当年就有两个小小失误,一个是公众平台很长时间都只有PC版,这限制了内容创作者的范围;另一个是,公众平台的原始想法是取代短信成为一种基于连接品牌和订阅用户的群发工具。

  但最后,公众号成为一个文章作为内容的载体,成为了媒体的一个渠道平台。可在张小龙最初的设想中,群发的内容不是重点,各种各样的形式都可以。

  准确来说,这其实并不是微信的失误,而是用户对公众平台这一功能的选择,使它变成了现在这个样子。

  张小龙觉得,相对公众号而言,微信缺少了一个人人可以创作的载体,因为不能要求十亿用户每个人都能天天写文章。因此,他也透露,短内容一直是微信发力的方向,顺利的话,近期便会和大家见面。

  从张小龙历年的讲话中可以感受到,他是一个对产品有执念的人,在整个集团内,腾讯总办也给予了他极大的空间,让他去坚守自己认为正确的一些原则。

  当天,张小龙谈到微信的价值时再次表示,从前,一个人的世界的大小,是由他脚的行走半径来决定的,现在一个人的世界的大小,是由他所获得的信息的宽广度来决定的。而信息的宽广度和质量,一直是微信要解决的问题。

  微信的“B”

  2018年9月30日,腾讯进行的组织架构调整明确了拥抱产业互联网的集团战略,当时,腾讯的几个主要产品事业群都进行了较大的调整,唯有微信所在的微信事业群没有变化。

  但这并不代表微信事业群没有B端业务,恰恰相反,拥有11亿月活用户的微信,它已经不仅仅是一款社交工具,其背后更是一个巨大的生态。在这个生态中,B2B2C是最典型的模式,B端企业通过与微信连接,便可以触达到数以亿计的用户。

  据当天现场发布的《码上经济影响力报告》显示,以小程序、公众号、微信支付等工具为核心的微信开放生态,通过一枚二维码更简单地连接人、物、服务,实现了价值链到价值网升级,极大激发了商业价值裂变。2019年,微信催生码上经济规模突破8万亿元。

  作为微信公开课第一个登场的业务产品,小程序公布了2019年的成绩单:2019年,小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000多亿交易额,同比增长160%。

  对于2017年1月才上线的产品而言,这个成绩已经足够优秀。按照微信最初对小程序的定义,它是一种不需要下载,安装即可使用的应用,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用,也体现用完即走的理念。

  上线一年多,小程序的数量就突破了百万大关。2019年,小程序的人均访问次数同比提升45%,人均使用小程序个数同比提升98%。种种迹象来看,小程序正逐渐成为人们生活中的“必需品”。

  小程序团队的负责人在接受21世纪经济报道记者的采访时表示,小程序的普及不仅反映在用户层面,在商家层面,之前很多品牌一开始都只是把小程序当做一个尝试的项目,但现在,小程序运营已经成为一个常态化。

  《码上经济影响力报告》的研究显示,微信通过二维码建立人、物、组织的泛在商业连接和社交连接,以公众号完成信息传播,以小程序完成产品和服务的提供,以微信支付完成最终的价值传递,形成了以微信用户为基础,以二维码生态服务商为支撑,以产品和服务供应商为出口的微信码上经济生态体系。

  目前,微信上线的小程序超过100万个,拥有超过150万开发者、8200多个第三方平台,微信公众号突破2000万个;微信支付绑卡用户超8亿,微信支付生态服务商超过30000家,覆盖超300座城市,服务数千万家线下门店。

  由此可以看出,在腾讯拥抱产业互联网的过程中,微信除了为集团的B端业务拓展提供强有力的“武器”外,它也正在自己的生态体系内,加速对产业生态的赋能。



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